Preguntas Frecuentes

Lo primero que debes hacer es buscar en la tienda el producto o productos que deseas comprar, al seleccionarlos tienes la opción de seguir seleccionando productos o ir directo al botón de PAGAR AHORA. Una vez elegidos el o los productos, te dirigirás al carrito de compra que se encuentra en la parte superior derecha.

Verifica que los productos, tamaño, cantidad, etc, estén correctos, haz clic en FINALIZAR LA COMPRA.

Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso de compra y a continuación completa tus datos personales, de envío y medio de pago.

Al seleccionar el medio de pago, podrás elegir entre Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto. Para estas 2 últimas opciones debes realizar tu pago antes de 48 horas.

Una vez ingreses el medio de pago, verifiques bien los datos y procedas a pagar, recibirás un correo de confirmación aprobada de este. Para finalizar, luego de 4 días hábiles aproximadamente, recibirás tu pedido en la puerta de la dirección establecida.

En caso de dudas, comentarios o demás, te puedes comunicar a través de nuestro chat en línea, de los números +57 3192347899 o +57 3107306351 de lunes a sábado de 8am a 5pm, o a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@daylash.com.

Si es Tarjeta de Crédito, verifica muy bien que hayas ingresado correctamente los datos de la tarjeta y del titular de la misma, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Si es Tarjeta de Débito por medio de PSE, ten en cuenta tener los permisos requeridos por parte de tu entidad bancaria para hacer compras online, en caso que no los tengas, comunícate directamente con tu banco.

Si te quedan dudas adicionales no dudes contactarnos a través de nuestro chat en línea, del número +57 3107306351 o +57 3192347899 de lunes a viernes de 8am a 5pm, o a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@daylash.com.

Comprar en www.daylash.com es seguro, contamos con la plataforma tecnológica ________, adicional contamos con la pasarela de pagos ________ la cual cuenta la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito. En las políticas de privacidad, puedes consultar el manejo de tus datos personales dentro de nuestro sitio web.

PRIVACIDAD. De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tengas conocimiento de lo siguiente: Al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera previa, expresa e informada a DAYLASH S.A., para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo has sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos sus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos. DAYLASH S.A. declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

2. Verificar la autorización otorgada

3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere

5. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos

6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir DAYLASH S.A.

DAYLASH S.A. dará efectiva aplicación a las normas de protección al consumidor vigentes y aplicables, usted podrá ejercer el derecho de retracto del producto o servicio comprado dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. En ningún caso dayloash.com hará reversiones parciales del valor de un producto o servicio. La devolución o el cambio de productos comprados por usted en las páginas WEB de DAYLASH S.A. debe gestionarse por nuestra parte dentro de los siguientes ocho (8) días calendario a la fecha de la entrega del producto, para consultar sobre más información comunicate a la línea +57 3107306351.